Schwierige Kunden und stressige Jobs meistern - DVD
Artikel-Nr.: 978-3-940151-03-2
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Personality 2.0

Wie Sie mit schwierigen Kunden und stressigen Jobs professionell umgehen
Peter Sturtz

Diese DVD ist für Sie ideal, wenn …
 
- Sie in langwierigen Gesprächen häufig zu viel Zeit verlieren
- Gespräche für Sie manchmal unbefriedigend enden
- Sie Stress bei Ihrer Tätigkeit verspüren und etwas dagegen tun wollen
- Sie bereits Stresssymptome wie z. B. Rückenschmerzen, Kopfschmerzen, Bluthochdruck, einen Hörsturz oder ähnliches haben oder hatten

  

Videoausschnitt mit Mehrwert
 

Video: Personality 2.0 - Peter Sturtz
 


 

Peter Sturtz

Peter Sturtz gehört zu Deutschlands erfahrensten Trainern und Referenten. Seit über 18 Jahren ist er im Geschäft und weiß, wovon er spricht. Über 12.000 Teilnehmer in 1.500 Veranstaltungen schätzen seine Kompetenz und die spannende Art, wie er selbst trockene Inhalte lebendig und spannend auf den Punkt bringt.

  
In diesem Vortrag geht es um einige seiner Spezial-Themen:

- Offensive Gesprächs-Führung

- Zielorientierte Fragetechnik

- Strategien in Gesprächen und Telefonaten mit aggressiven Kunden

- Umgang mit Stress und aktive Burn-Out-Prophylaxe

 
Der Vortrag ist gespickt mit praxiserprobten Techniken, die Sie sofort umsetzen können. Anhand der Beispiele werden alle Strategien verständlich und überzeugend vorgestellt. Und der Humor kommt auch nicht zu kurz.

 
Die historische Stadthalle in Wuppertal verleiht dem spannenden Vortrag ein angemessenes Ambiente.

 
Nutzen Sie diese DVD für Ihre persönliche Weiterbildung und holen Sie sich viele neue Ideen und Anregungen für Ihre tägliche Praxis. Besonders das Thema „Stress“ ist für den künftigen Berufs-Alltag unverzichtbar.

Bewertungen

 
Autor: Peter Neumaier
Datum: 25.04.2011
Bewertung: 5 Stern(e)
Tolle DVD. Super Praxisbeispiele und Formulierungen. Davon profitiert unser Kundendienst enorm. Zur Rezension
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